Support
Write to InnoAppDesign@yandex.com. Please include your iOS version and PhotoCleary version (Progress › Settings › About). Don’t attach personal photos unless they are needed.
Frequently asked questions
What does swiping left do?
Swipe left (or tap the trash button) to add an item to “Review deletions”. Nothing is deleted yet. Swipe right (or tap Keep) to keep it — the original simply stays in Photos; no copy is made.
How do I actually remove items?
Open “Review deletions”, check the list, and tap Delete. iOS asks for permission and moves the items to Photos › Albums › Recently Deleted, where they can usually be recovered for about 30 days. With iCloud Photos on, this applies to all your devices.
I changed my mind about an item in the list.
Tap Restore next to it, or use Undo right after a swipe. Both are always free.
Are my photos uploaded?
No. Everything is analyzed on your iPhone or iPad. If an original is in iCloud, iOS may download it from Apple when you view or export it.
Why do sizes say “estimated” or “unknown”?
Exact sizes are only available for files stored on the device. For others PhotoCleary shows an honest estimate or says it doesn’t know. Items waiting in your list haven’t freed any space yet.
What is free?
Today’s “On This Day” memories are unlimited and free every day. You also get 50 extra reviews per day for other dates, Shuffle and Clean, and 3 video exports per month. Undo, protection, the deletion list, progress and accessibility features are always free.
How do I cancel a subscription?
Open Settings › your name › Subscriptions, or PhotoCleary › Progress › Settings › Manage subscription. Access continues until the end of the current period.
I bought Lifetime. Is my subscription canceled?
No — please cancel the subscription in Subscriptions settings to stop renewals. Lifetime keeps Pro unlocked permanently.
How do I restore purchases on a new device?
Sign in with the same Apple Account and tap Restore Purchases in PhotoCleary’s paywall or Settings.
Some memories are missing.
With limited Photos access, PhotoCleary only sees the items you selected. Tap Manage Access in the app or go to Settings › PhotoCleary › Photos. Hidden items and shared albums are not shown.
Частые вопросы
Что делает свайп влево?
Свайп влево (или кнопка корзины) добавляет материал в «Проверить удаление». Пока ничего не удаляется. Свайп вправо (или «Оставить») оставляет материал — оригинал просто остаётся в «Фото», копия не создаётся.
Как действительно удалить материалы?
Откройте «Проверить удаление», проверьте список и нажмите «Удалить». iOS запросит разрешение и переместит материалы в «Фото» › «Альбомы» › «Недавно удалённые», откуда их обычно можно восстановить примерно 30 дней. При включённых «Фото iCloud» это действует на всех ваших устройствах.
Я передумал насчёт материала в списке.
Нажмите «Вернуть» рядом с ним или «Отменить» сразу после свайпа. Это всегда бесплатно.
Мои фото загружаются куда-то?
Нет. Всё анализируется на iPhone или iPad. Если оригинал в iCloud, iOS может загрузить его с серверов Apple при просмотре или экспорте.
Почему размер «примерный» или «неизвестен»?
Точный размер доступен только для файлов на устройстве. Для остальных Фоточистка показывает честную оценку или сообщает, что размер неизвестен. Материалы в списке на удаление ещё не освободили место.
Что бесплатно?
Воспоминания «В этот день» за сегодня — без ограничений и бесплатно каждый день. Также 50 дополнительных проверок в день для других дат, «Вперемешку» и «Уборка», и 3 экспорта видео в месяц. Отмена, защита, список «Проверить удаление», прогресс и функции универсального доступа всегда бесплатны.
Как отменить подписку?
Настройки › ваше имя › Подписки или Фоточистка › Прогресс › Настройки › Управление подпиской. Доступ сохранится до конца текущего периода.
Я купил Lifetime. Подписка отменилась?
Нет — отмените подписку в настройках подписок, чтобы прекратить продления. Lifetime открывает Pro навсегда.
Как восстановить покупки на новом устройстве?
Войдите в тот же Apple Account и нажмите «Восстановить покупки» на экране Pro или в настройках «Фоточистки».
Не хватает некоторых воспоминаний.
При ограниченном доступе к «Фото» Фоточистка видит только выбранные вами материалы. Нажмите «Управлять доступом» в приложении или откройте Настройки › Фоточистка › Фото. Скрытые материалы и общие альбомы не показываются.